CONSEJERO DELEGADO
DIRECTOR GERENTE
Asunto: Propuesta de folleto informativo dirigido a los viajeros.
En numerosas ocasiones nos hemos dirigido a ustedes por escrito con propuestas para mejorar y aprovechar los recursos informativos dirigidos a los viajeros. Reseñamos algunos de ellos, que también adjuntamos.
– 24 de julio de 2006 información al viajero sobre los lectores de tarjetas sin contacto averiados.
-17 de agosto de 2006 propuestas de carteles informativos dirigidos a los viajeros (vestíbulos con refuerzo de escaleras mecánicas, interfonos, paso por portones, salida y entrada de trenes etc)
– 30 de agosto de 2006, riesgos para viajeros invidentes derivados de soportes de información.
– 6 de noviembre de 2006, propuesta de carteles informativos dirigidos a los viajeros.
La E.M.T. ha editado un folleto el cual le adjuntamos, con información dirigida a los usuarios de este medio de transporte. Es algo similar a lo que llevamos tiempo planteando. Deseamos que aprovechen esta iniciativa y para ello les señalamos algunos de los puntos que deberían incluirse en el folleto informativo:
– Validación del título de transporte.
– Disponibilidad de cambio para adquisición de títulos de transporte, pudiéndose utilizar el texto de la pegatina azul del frontal que hay en los P.C.L. o taquillas.
– Utilización de máquinas automáticas.
– Utilización escaleras mecánicas, ascensores.
– Colocación en andén y espera del tren.
– Recomendaciones sobre la manera de entrar y salir del tren (dejen salir antes de entar).
– Utilización de asientos reservados
– Utilización de elementos de emergencia tales como aperturas de puertas, frenos de emergencia, extintores y demás.
– Utilización de interfonos
– Accesibilidad de personas con discapacidad, reducida movilidad, sillas de ruedas, cochecitos de niños.
– Accesibilidad de bicicletas, animales.
– Utilización de papeleras, reciclado de periódicos…
– Utilización de transportes válidos en la red de Metro.
– Canales de información de atención al cliente.
El tamaño de dicho folleto podría ser algo similar al repartido por la E.M.T.
Su elaboración contribuiría a mejorar el servicio y la relación entre viajeros y empleados.
Atentamente.
Madrid, 28 de noviembre de 2008
Por SOLIDARIDAD OBRERA,
Fdo: Natividad Pulido Polo.